Telefonservice

Wir bieten derzeit einen Telefonservice über ein befreundetes Telefoncenter an. Zusätzlich bieten wir zukünftig auch noch eine weitere Variante an – allerdings nur für Bestandskunden unseres Schreibdienstes.

1. Telefonservice "Standard".

Diese Serviceart bieten wir für Kunden und Nicht-Kunden gleichermaßen. Sie kann monatlich gebucht werden.

- die Annahme Ihrer Anrufe erfolgt von den Damen und Herren eines befreundeten Telefoncenters, welches professionelle Telefondienstleistungen anbietet. Die Anrufe werden, wie bei jedem Telefoncenter dieser Art, von unterschiedlichen Personen angenommen. Die Einrichtung übernehmen wir für Sie aus einer Hand. Eine Abrechnung erfolgt über uns.

- Annahme durchgehend von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr*. Danach erfolgt eine neutrale Telefonansage. Nachrichten können nicht aufgenommen werden.

- zu allen Anrufern erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gesprächsinhalt und dem Anliegen. Konkret: Wir informieren Ihre Anrufer über Ihre Abwesenheit nach Ihren Vorgaben und notieren für Sie Anrufgrund, Name des Anrufers und eine Rückrufnummer.

- Wir übernehmen die Einrichtung des Dienstes für Sie. Sie erhalten von uns eine Telefonnummer, auf die Sie Ihr Telefon umleiten können.

Konditionen

Einmalige Einrichtung € 20

Monatliche Pauschale € 0

Mindestumsatz pro Monat € 16

Pro bearbeitetem Anruf € 1,60**

*nicht an bundesweiten Feiertagen.

**Sie erhalten als Nachweis einen Auszug aus dem Protokoll der Anlage.

 

2. Telefonservice "Personal-Touch" (nur für Bestandskunden)

Diese Serviceart bieten wir nur für Bestandskunden an, die regelmäßig Schreibdienstleistungen von mindestens € 100 pro Monat bei uns platzieren. Dieses Leistungspaket ist als Servicekomponente für gute Kunden zu verstehen und monatlich buchbar*. Es beinhaltet:

- Einrichtung unserer Telefonanlage und Freischaltung einer dedizierten Telefonnummer, auf die Sie dann umleiten können.

- Annahme Ihrer Anrufe von zwei Damen, anstatt wie im normalen Telefoncenter, wo das Telefon i. d. R. immer von wechselnden Personen angenommen wird.

- Einrichtung einer individuellen Ansage als Fall-Back, falls auf allen Leitungen gesprochen wird. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen und wird ggf. von uns, in Ihrem Namen, zurückgerufen. Sollte ein Rückruf nicht erforderlich sein, wird das Anliegen per E-Mail an Sie kommuniziert.

- zu allen Anrufern, mit denen wir gesprochen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gesprächsinhalt und dem Anliegen.

Konditionen

Einmalige Einrichtung € 50

Monatliche Pauschale € 30

Pro bearbeiteter Anruf € 2,50**

*Der Service ist pro Kalendermonat buchbar und kann mit einem Vorlauf von 5 Arbeitstagen gebucht und eingerichtet werden.

**Sie erhalten als Nachweis einen Auszug aus dem Protokoll unserer Telefonanlage. Berechnet werden angenommen Anrufe und Anrufe, die auf Mailbox gesprochen haben und von uns nachbearbeitet wurden.